Nos titres RNCP Niveau 4 (Bac Pro)
Commerce, vente, distribution
Conseiller de vente
Le programme de formation vise à développer les compétences nécessaires pour exercer dans un environnement commercial omnicanal.
Organisé en deux blocs de compétences, il couvre des thématiques clés telles que la veille professionnelle, la gestion des flux marchands, le merchandising, les techniques de vente, le suivi client, et la fidélisation.
La formation alterne apprentissage théorique et mises en situation pratiques à distance, avec des outils numériques interactifs.
Les évaluations, à la fois formatives et certificatives, permettent de valider progressivement les acquis jusqu’à l’obtention du titre professionnel.
Titre Professionnel : Conseiller de vente – RNCP: CV 37098 – Niveau 4
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion, Date d’échéance de l’enregistrement 25-01-2028
Objectifs généraux
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal.
Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.
II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
En un coup d'oeil
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel.
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge dans le cadre d’une alternance.
Durée : Environ 469h sur 12 mois.
Modalités et délai d’accès : Distanciel – Site internet : https://www.levelhop.pro
Possibilité d’entrer en formation à tout moment de l’année
Bloc 1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands.
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
Bloc 2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
- Assurer le suivi de ses ventes.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
Moyens pédagogiques
- Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
- Modules e-learning pour l’apprentissage asynchrone.
- Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo et exercices en ligne.
Modalités (et délais d’accès)
- Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
- 400h de formation.
- Évaluation de chaque module.
- Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
- Rattrapages et ateliers personnalisés pour les apprenants nécessitant un renforcement sur des compétences spécifiques à la demande.
Moyen d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l’ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Pour plus de renseignement sur cette formation, contactez notre service pédagogique : pedagogie@levelhop.pro
Formation accessible aux personnes en situation de handicap, des possibilités d’aménagement sont à définir avec notre référente handicap : c.macadre@levelhop.pro
Apprentissage flexible 100% à distance depuis votre espace personnel sur notre plateforme e-learning
Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Une attestation de réussite sera remise à chaque stagiaire validant le titre ou un bloc de compétences.
Pour tout renseignement, réclamation, aléa ou difficulté, merci de nous contacter pédagogie@levelhop.pro
1 . Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
- Un diaporama et 12 fiches « produit » doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p6 et p7.)
- Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
- Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2 . Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 2h) :
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- Vente en alimentation.
- Vente en équipement de la personne.
- Vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives :
- Au traitement de la réception de marchandises.
- À la préparation d’une opération promotionnelle.
Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ».
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Entretien technique (durée : 30min) :
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’action.
Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
Questionnement à partir de productions (durée : 1h10) :
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- Un diaporama ;
- Douze fiches « produit ».
Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama.
Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit »
3 . Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 15 minutes) :
- Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
- Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
Débouchés et carrières
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Taux d'obtention
- Nombre de certifiés : 1316
- Nombre de certifiés à la suite d’un parcours VAE : 10
- Taux d'insertion global à 6 mois (en %) : 42
- Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) : 26
- Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) : 45
Poursuite d'études vers des certifications RNCP niveau 5
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).
Ces passerelles permettent aux titulaires du TP de Conseiller de Vente d’élargir leurs compétences et d’accéder à des postes avec davantage de responsabilités dans le domaine commercial.
Les passerelles
Les titulaires de ce titre peuvent envisager des passerelles vers d’autres formations ou certifications, notamment :
Certifications RNCP niveau 4 équivalentes :
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option A : Animation et gestion de l’espace commercial.
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale.
- Baccalauréat professionnel Technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons).
Liens utiles :
MAJ 09/01/2025 V1
La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d'actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Support à l’entreprise
Secrétaire assistant
Formation certifiante RNCP niveau 4 (équivalent bac) qui prépare aux métiers du secrétariat et de l’assistanat administratif.
Son programme se compose de deux axes principaux : l’assistance à une équipe dans la communication et l’organisation des activités, ainsi que la gestion administrative liée aux opérations commerciales et aux ressources humaines. Cette formation permet d’acquérir des compétences en bureautique, en gestion documentaire et en accueil, ouvrant des débouchés dans divers secteurs professionnels.
Titre Professionnel : Secrétaire assistant – RNCP: SA 36804 – Niveau 4
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. - Date d’échéance de l’enregistrement 01-09-2025
Objectifs généraux
L’emploi de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence.
Le secrétaire assistant joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d’un service ou d’une entreprise, ses missions se situant au cœur de l’activité quotidienne. Il intervient en appui administratif et logistique auprès d’un responsable hiérarchique ou d’une équipe, assure la coordination et l’organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines.
Il peut contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques.
En un coup d'oeil
Public : Tout public.
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge dans le cadre d’une alternance.
Durée : Environ 469h sur 12 mois.
Modalités et délai d’accès : Distanciel.
Possibilité d’entrer en formation à tout moment de l’année.
Bloc 1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants.
- Communiquer des informations par écrit.
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
- Planifier et organiser les activités de l’équipe.
Bloc 2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l’administration des achats et des ventes.
- Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes.
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale.
- Assurer le suivi administratif courant du personnel.
Compétences transversales
- Organiser son environnement de travail et ses activités.
- Assurer une veille technologique et informationnelle.
- S’adapter à des situations et des interlocuteurs variés.
Moyens pédagogiques
- Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
- Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
- Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Modalités (et délais d’accès)
- Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
- 400h de formation.
- Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
- Rattrapages et ateliers personnalisés pour les apprenants nécessitant un renforcement sur des compétences spécifiques à la demande.
Moyen d’encadrement de la formation : nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Pour plus de renseignement sur cette formation, contactez notre service pédagogique : pedagogie@levelhop.pro
Formation accessible aux personnes en situation de handicap, des possibilités d’aménagement sont à définir avec notre référente handicap : c.macadre@levelhop.pro
Apprentissage flexible 100% à distance depuis votre espace personnel sur notre plateforme e-learning
Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Une attestation de réussite sera remise à chaque stagiaire validant le titre ou un bloc de compétences.
Pour tout renseignement, réclamation, aléa ou difficulté, merci de nous contacter pédagogie@levelhop.pro
1 . Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
- Un dossier professionnel (DP)
Questionnaires interactifs :
- Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
Évaluation de l’apprenti en entreprise :
- Une à deux fois par an, le CFA, le maître d’apprentissage et l’apprenti se réunissent pour l’évaluation professionnelle de l’apprenti(e).
2 . Évaluations certificatives finales
La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d’une même entreprise fictive :
1ère partie – mise en situation écrite (durée 4 h 00) : À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
2ème partie – mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation) : À partir d’un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d’une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d’un message à partir des notes prises pendant l’appel.
3 . Entretien Technique
Durée : 25 minutes
À partir d’un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur :
- le classement, l’archivage et la traçabilité des informations,
- la planification et l’organisation des activités d’une équipe,
- le suivi administratif courant du personnel.
4 . Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 15 minutes) :
- Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
- Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
Indicateurs de résultats et de performance*
- Nombre de stagiaires inscrits sur l’année en cours :
- Nombre de formations :
- Taux d’assiduité :
- Taux de satisfaction :
- Obtention du diplôme ou TP :
- Poursuite d’étude :
- Interruption en cours de formation :
- Insertion professionnelle des sortants à la suite des formations dispensées :
- Valeur ajoutée :
*Données mises à jour à la fin de la formation
Débouchés et carrières
- Secrétaire administratif
- Secrétaire polyvalent
- Assistant administratif
- Assistant d’équipe
- Assistant d’entreprise
Taux d'obtention
- Nombre de certifiés : 1735
- Nombre de certifiés à la suite d’un parcours VAE : 71
- Taux d’insertion global à 6 mois (en %) : 53
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) : 42
- Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) : –
Poursuite d'études vers des certifications RNCP niveau 5
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).
Ces passerelles permettent aux titulaires du TP de Conseiller de Vente d'élargir leurs compétences et d'accéder à des postes avec davantage de responsabilités dans le domaine commercial.
Les passerelles
Les titulaires de ce titre peuvent envisager des passerelles vers d'autres formations ou certifications, notamment des
certifications RNCP niveau 4 équivalentes :
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option A : Animation et gestion de l'espace commercial.
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.
- Baccalauréat professionnel Technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
Liens utiles :
MAJ 09/01/2025 V1
La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d'actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Secrétaire comptable
Le programme de formation vise à former une secrétaire comptable pour qu’elle exerce un rôle clé dans la gestion administrative et comptable des entreprises. Ce titre combine des compétences en secrétariat et en comptabilité pour répondre aux besoins opérationnels des organisations.
Titre Professionnel : Secrétaire comptable – RNCP: SC 37123 – Niveau 4
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. - Date d’échéance de l’enregistrement 01-03-2028
Objectifs généraux
L’emploi de secrétaire comptable représente la jonction des métiers de secrétaire et de comptable. Il se caractérise par une combinaison d’activités relevant de ces deux domaines au sein du même emploi. Le secrétaire comptable exerce les activités en combinant les actions administratives avec celles relatives au commercial en lien avec la comptabilité.
En un coup d'oeil
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge dans le cadre d’une alternance.
Durée : Environ 469h sur 12 mois.
Modalités et délai d’accès : Distanciel.
Possibilité d’entrer en formation à tout moment de l’année.
Inscription à tout moment de l’année via notre site internet : contact@levelhop.pro ou pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. (durée du process d’inscription généralement inférieur à 1 mois).
Bloc 1. Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
- Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques.
- Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien.
- Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit.
- Assurer l’accueil d’une structure au quotidien.
Bloc 2. Assurer les opérations comptables au quotidien
- Assurer la gestion administrative et comptable des clients.
- Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs.
- Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie.
Bloc 3. Préparer les opérations comptables périodiques
- Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA.
- Assurer la gestion des variables et paramètres de paie.
- Présenter et transmettre des tableaux de bord.
Compétences transversales
- Communiquer.
- Adopter un comportement orienté client et une
posture de service. - Organiser son environnement de travail et ses activités.
- respecter des règles et des procédures.
- Mobiliser les environnements numériques.
Moyens pédagogiques
- Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
- Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
- Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Modalités (et délais d’accès)
- Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
- 400h de formation.
- Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
- Rattrapages et ateliers personnalisés pour les apprenants nécessitant un renforcement sur des compétences spécifiques à la demande.
Moyen d’encadrement de la formation : nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Pour plus de renseignement sur cette formation, contactez notre service pédagogique : pedagogie@levelhop.pro
Formation accessible aux personnes en situation de handicap, des possibilités d’aménagement sont à définir avec notre référente handicap : c.macadre@levelhop.pro
Apprentissage flexible 100% à distance depuis votre espace personnel sur notre plateforme e-learning
Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Une attestation de réussite sera remise à chaque stagiaire validant le titre ou un bloc de compétences.
Pour tout renseignement, réclamation, aléa ou difficulté, merci de nous contacter pédagogie@levelhop.pro
1 . Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
- Un dossier professionnel (DP)
Questionnaires interactifs :
- Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
Évaluation de l’apprenti en entreprise :
- Une à deux fois par an, le CFA, le maître d’apprentissage et l’apprenti se réunissent pour l’évaluation professionnelle de l’apprenti(e).
2 . Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 4 heures) : Le candidat réalise les travaux en fonction d’un contexte d’entreprise. À partir d’informations et de consignes professionnelles, le candidat traite différents travaux dans le respect des délais, des méthodes et procédures professionnelles. L’épreuve peut être sous format papier ou numérique. Pendant la durée de l’épreuve, le candidat dispose d’un accès à une documentation professionnelle papier, numérique ou par Internet. Le candidat doit pouvoir réaliser des impressions de son travail.
Entretien technique (durée : 20 minutes) : Entretien à réaliser par le jury, après l’évaluation de la mise en situation professionnelle, en 2 temps :
- Sur les choix opérés lors de la mise en situation professionnelle ;
- A partir d’un questionnement sur les compétences indiquées
3 . Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 20 minutes) :
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. L’objectif de cet entretien est d’évaluer la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.
Indicateurs de résultats et de performance*
- Nombre de stagiaires inscrits sur l’année en cours :
- Nombre de formations :
- Taux d’assiduité :
- Taux de satisfaction :
- Obtention du diplôme ou TP :
- Poursuite d’étude :
- Interruption en cours de formation :
- Insertion professionnelle des sortants à la suite des formations dispensées :
- Valeur ajoutée :
*Données mises à jour à la fin de la formation
Débouchés et carrières
- Secrétaire comptable
- Assistant(e) comptable, ou assistant(e) de gestion dans des entreprises, des cabinets d’expertise comptable ou des associations
Taux d'obtention
- Nombre de certifiés : 2091
- Nombre de certifiés à la suite d’un parcours VAE : 3
- Taux d’insertion global à 6 mois (en %) : 78
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) : 71
- Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) : 64
Poursuite d'études vers des certifications RNCP niveau 5
Après le TP Secrétaire Comptable (SC 37123) (RNCP niveau 4, équivalent bac), voici les poursuites d’études possibles avec leurs niveaux :
- BTS Comptabilité et Gestion (BTS CG) – RNCP Niveau 5 (Bac+2).
- DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (DUT GEA) – RNCP Niveau 5 (Bac+2).
Les passerelles : Certifications RNCP niveau 4 équivalentes
- TP Employé Administratif et d’Accueil → Pour se spécialiser en gestion administrative et accueil.
- TP Assistant Comptable → Approfondissement des bases en comptabilité.
- TP Secrétaire Assistant → Plus axé sur le secrétariat administratif que la comptabilité.
- Bac Pro Gestion-Administration → Formation similaire avec une approche plus large en gestion.
Liens utiles :
MAJ 09/01/2025 V1
La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d'actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Coordonnées
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La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d'actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Level Hop est un organisme de formation, CFA, établissement privé d’enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité NDA 11756991275 obtenu auprès de la DREETS de la région Île de France (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat), et déclaré sous le code UAI 0756686K.